УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ, ВОЗВРАТА И ПОДПИСКИ

портала «Сайт в Законе»

Настоящий документ регулирует порядок оплаты услуг, использования внутреннего баланса Личного кабинета, оформления и действия подписки, порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств и перерасчёте стоимости услуг на информационно-аналитическом портале «Сайт в Законе» (далее — Портал).

Настоящий документ применяется совместно с Пользовательским соглашением Портала, размещённым по адресу: https://vzakone.site/dokumenty-portala/polzovatelskoe-soglashenie/ , и является документом, конкретизирующим финансовые условия использования платных сервисов Портала.

Использование платных функций Портала, пополнение баланса Личного кабинета, активация услуги, а также оформление подписки означает, что Пользователь ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Платные услуги Портала оказываются зарегистрированным Пользователям через Личный кабинет.

1.2. Услуги Портала носят цифровой, информационно-аналитический и сервисный характер и предоставляются путём предоставления доступа к соответствующему функционалу Портала, отображения результатов в Личном кабинете, сохранения отчётов и, при наличии такой функции, направления результатов на адрес электронной почты Пользователя.

1.3. Актуальное описание доступных услуг, их состава, стоимости и иных существенных условий размещается на странице «Услуги и тарифы»: https://vzakone.site/uslugi-i-tarify/ .

2. Порядок оплаты услуг

2.1. Оплата услуг осуществляется посредством пополнения баланса Личного кабинета Пользователя с использованием доступных платёжных инструментов, включая интернет-эквайринг.

2.2. Денежные средства, зачисленные на баланс Личного кабинета, учитываются как авансовый платёж Пользователя и могут использоваться для оплаты выбранных Пользователем услуг, подписок и иных платных функций Портала.

2.3. Моментом исполнения обязанности Пользователя по оплате считается момент успешного зачисления денежных средств на баланс Личного кабинета либо момент списания денежных средств в счёт оплаты конкретной услуги.

2.4. При оплате Пользователь обязан использовать достоверные данные, в том числе корректный адрес электронной почты, необходимый для получения уведомлений и фискальных чеков.

3. Баланс Личного кабинета и учёт операций

3.1. Все операции, связанные с пополнением баланса, списанием денежных средств, активацией услуг и иными платёжными действиями, отражаются в разделе «Баланс» Личного кабинета Пользователя.

3.2. Сведения раздела «Баланс» включают дату и время операции, сумму и характер операции и используются сторонами как подтверждение истории соответствующих операций, если иное не будет доказано.

3.3. Пользователь обязан самостоятельно контролировать состояние баланса Личного кабинета и достаточность денежных средств для оплаты выбранных услуг и продолжения подписки.

4. Подписка и регулярные списания

4.1. Если функционалом Портала предусмотрена подписка на регулярный мониторинг, проверки или иные сервисы, стоимость подписки списывается автоматически с баланса Личного кабинета с установленной периодичностью, как правило — ежемесячно.

4.2. Подписка действует при наличии достаточного остатка денежных средств на балансе Личного кабинета.

4.3. При недостаточности денежных средств автоматическое списание не производится, а предоставление услуг по подписке может быть приостановлено до момента пополнения баланса.

4.4. Результаты, формируемые в рамках подписки, могут отображаться в Личном кабинете, сохраняться в разделе «Отчёты», использоваться в статистике Личного кабинета и направляться Пользователю на электронную почту.

5. Порядок оказания платных услуг

5.1. Для получения услуги Пользователь, как правило, проходит следующую последовательность действий: знакомится с описанием услуги, пополняет баланс Личного кабинета, активирует услугу в интерфейсе Портала и получает результат в форме доступа к функционалу, отчёту, аналитическим данным или иным сведениям.

5.2. Услуга считается начатой с момента её активации в Личном кабинете, либо с момента списания денежных средств с баланса Пользователя, либо с момента принятия услуги в работу специалистами Портала — в зависимости от характера конкретной услуги.

5.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к соответствующему цифровому функционалу, результату аудита, отчёту, статистике, рекомендациям или иным данным, формируемым Порталом.

5.4. Сам по себе субъективный результат восприятия Пользователем услуги, его ожидания либо отсутствие желаемого коммерческого, технического или правового эффекта не означают, что услуга не была оказана.

6. Возврат денежных средств и перерасчёт

6.1. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Портала с запросом о возврате денежных средств или перерасчёте стоимости услуг при наличии оснований, связанных с корректностью списания, фактом оказания услуги, доступом к результату либо иными обстоятельствами исполнения обязательств.

6.2. Все обращения рассматриваются в индивидуальном порядке с учётом характера услуги, объёма фактически оказанных действий, данных раздела «Баланс», технических журналов Портала, переписки с Пользователем, информации платёжного провайдера и положений законодательства Российской Федерации.

6.3. Возврат денежных средств и (или) перерасчёт стоимости услуг возможен, в частности, при подтверждённом техническом сбое Портала, двойном списании денежных средств, невозможности предоставить оплаченный результат по вине Портала либо иных подтверждённых нарушениях порядка оказания услуги.

6.4. Если услуга уже фактически оказана полностью либо в существенной части, а Пользователь получил доступ к её результату, вопрос о возврате денежных средств решается с учётом объёма уже оказанной услуги, характера недостатков и требований законодательства.

6.5. Если Пользователь отказался от услуги до момента начала её оказания и доступ к цифровому результату ему не предоставлялся, вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учётом фактически понесённых расходов Администрации Портала, если таковые имелись.

7. Случаи, которые сами по себе не образуют безусловного основания для возврата

7.2. С учётом цифрового, автоматизированного и нематериального характера услуг Портала предоставление доступа к функционалу, отчётам, статистике, рекомендациям или иным данным может рассматриваться как надлежащее исполнение обязательств со стороны Портала.

7.3. После предоставления доступа к результату услуги возврат денежных средств может быть ограничен либо невозможен, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или подтверждённым нарушением со стороны Портала.

• изменение намерений Пользователя после оплаты услуги;
• субъективная оценка Пользователем качества или полезности результата по формуле «не понравилось»;
• несоответствие результата личным ожиданиям Пользователя при условии, что услуга была оказана в предусмотренном формате;
• отсутствие у Пользователя желаемого коммерческого, технического или правового эффекта от использования результата услуги;
• невозможность продолжения подписки при недостаточности денежных средств на балансе Личного кабинета.

8. Срок и порядок рассмотрения обращений

8.1. Обращения Пользователя по вопросам возврата денежных средств, перерасчёта, спорных списаний и иных финансовых разногласий рассматриваются в разумный срок, как правило, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

8.2. В отдельных случаях срок рассмотрения может быть увеличен, если это объективно необходимо для проведения технической проверки, анализа журналов событий, получения дополнительных пояснений от Пользователя либо сведений от платёжного провайдера.

8.3. По результатам рассмотрения обращения Администрация Портала вправе принять решение об отказе в удовлетворении требований, полном или частичном возврате денежных средств, перерасчёте стоимости услуг, повторном оказании услуги либо ином способе урегулирования разногласий, не противоречащем законодательству Российской Федерации.

9. Фискальные чеки и электронные документы

9.1. При оплате услуг фискальные чеки формируются и направляются платёжным сервисом ЮKassa в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате или регистрации.

9.2. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить корректность адреса электронной почты и возможность получения электронных сообщений и чеков.

9.3. Электронные уведомления, связанные с оплатой, возвратом, списаниями, результатами услуг и иными финансово значимыми действиями, могут направляться через Личный кабинет, по электронной почте либо иным способом, предусмотренным функционалом Портала.

10. Контакты и ссылки на документы

10.1. Администрация Портала: Индивидуальный предприниматель Кушнер Мария Евгеньевна.

10.2. Контакты для обращений: mariia@vzakone.site ; сайт: https://vzakone.site ; телефон / WhatsApp: +7-747-383-1989 / +7-923-244-93-54.

10.3. Сопутствующие документы Портала размещены по следующим адресам:

• Пользовательское соглашение: https://vzakone.site/dokumenty-portala/polzovatelskoe-soglashenie/
• Согласие на обработку персональных данных: https://vzakone.site/soglasie-na-obrabotku-pdn/
• Политика в отношении обработки персональных данных: https://vzakone.site/dokumenty-portala/politika-v-otnoshenii-obrabotki-pdn/
• Реквизиты: https://vzakone.site/dokumenty-portala/rekvizity/
• Услуги и тарифы: https://vzakone.site/uslugi-i-tarify/